作為一名主播，與粉絲的聊天溝通極為重要。也許一句話會為你招來關注，也許也因為一句話讓你失去眾多粉絲， 
做主播，情商要比智商重要得多。所以掌握聊天技巧是非常重要的。 
我們沒辦法給你充值情商，但可以教你一些實用的套路。本節(jié)課會分享一些常用話術給大家，各位作簡單的修改， 
有空背一下。 
一、基礎話術 
（1）歡迎話術 
理論上每一個進入直播間的人主播都要歡迎一下，最基礎的話術是：“歡迎 XXX 進入直播間。”但是這種話術太機 
械化了，而且很多主播都在用，觀眾早就屏蔽了，主播們需要做出改變。 
那如何改變呢？在進入房間提示的這 2 秒鐘，主播能得到某個用戶的信息就是等級和名字。那我們就應該在這上 
面做文章了。 
歡迎話術 1：傳達直播內容 
“歡迎 XXX 來到我的直播間，很多人說因為我的歌聲/舞姿/幽默感留下來的，你也是嗎？” 
歡迎話術 2：解讀觀眾名字 
“歡迎 XXX 進入直播間，咦~這名字有意思/套路好深啊。” 
歡迎話術 3：找共同點 
“歡迎 XXX 進來捧場，看名字應該是老鄉(xiāng)/喜歡旅游/玩 XX 游戲的，是嗎？” 
歡迎話術 4：蓬蓽生輝 
“歡迎 XXX 的到來，我直播間少有的這么高等級的號，蓬蓽生輝呀！” 
歡迎話術 5：感動話術 
“歡迎 XXX 回來，每一場直播都見到你來，特別感動，真的。” 
（2）播報話術 
在直播的時候要經常給自己打廣告，不斷給新粉絲傳遞自己的直播簡介，這不僅能吸引新粉絲點關注，還會給老 
粉絲洗腦。
播報話術 1：直播時間預告
“非常感謝所有還停留在我直播間的哥哥們，我每天的直播時間是 XX 點~XX 點，風雨不改，沒點關注的記得點關 
注，點了關注記得每天準時來玩哦。” 
播報話術 2：才藝宣傳 
“新進來的哥哥還不知道主播是播什么的吧？我現在要宣傳一波啦，你們聽好了！主播唱跳俱佳，擅長 XX 類型的 
歌，喜歡跳古典/爵士/民族舞。現在給各位表演一段，希望禮物不要停。” 
播報話術 3：個人宣傳 
“我是一個明明可以靠顏值吃飯但偏偏還要唱歌唱到肺裂/跳舞跳到腿斷的小主播，感謝你們欣賞我的直率，包容我 
的粗心，認可我的努力。我希望你們都能一直陪我成長起來，我會記住，會努力，會堅持。” 
播報話術 4：希望粉絲得到什么 
“我做直播呢，除了想得到別人的認可之外，也希望大家在我的直播間能夠在忙碌完一天之后得到片刻放松，麻木 
了一天之后真正笑一次，跟一群漢子呆一天之后能找到一個還算懂事的小姐姐說說話。點關注的哥哥們，謝謝你 
們的認可。” 
（3）感謝話術 
主播收到禮物都是需要感謝的，其實感謝并不需要話術，因為這是一個條件反應。你收禮物你會開心吧？會感動 
吧？那就把你的情緒真實的反應出來。 
感謝話術 1：數禮物數量 
“感謝 XX 哥送的 100 個掌聲，還沒停嗎？150 個了，200 個了，哇，炫邁牌的掌聲完全停不下來！非常感謝。” 
感謝話術 2：終于給我刷了 
“感謝 XX 的大跑車，來看我那么多次了，終于給我刷了。是我的美貌讓你忍不住出手的吧？肯定是，不接受反 
駁！” 
（4）下播話術 
每一個陪你到下播的人都是真愛，每一場直播都要有始有終，所以每天臨近下播的時候，都需要有一套下播的話 
術，這不僅能延續(xù)粉絲的不舍之情，也是給自己做一個簡單的總結。 
下播話術 1：謝榜謝陪伴 
“感謝今天的榜首 XXX 榜二 XXX 榜三 XXX，謝謝你們的禮物，特別開心。雖然 XXX 沒有陪到我下播的時候，但 
百忙之中抽時間過來實屬難得。感謝所有送我禮物的哥哥，XXX，XXX（榜單上的一一點名就行）。明天早餐可以多吃一個雞蛋了！另外，很多人從我一開播就來了一直陪著我下播，比如 XXX,XXX（各種點名）。陪伴是最長情的告白，你們的愛意我收到了。” 
下播話術 2：直播預告 
“今天的直播接近尾聲了，明天晚上 XX 點~XX 點同樣時間開播/明天會提早一點播 XX 點就開了，各位奔走相告吧！ 
/明天休息一天，大家放假啦！后天正常開播。” 
下播話術 3：最后的祝福 
“最后一首歌《XXXX》，唱完下播，希望大家睡個好覺做個好夢，明天新的一天好好工作，晚上我們再聚。當歌 
聲響起的時候就是各位哥哥清幣清倉庫的時候啦！” 
下播話術 4：總結 
“今天一共 XX 萬星光，新增粉絲團成員 XX 個，漲了 XX 個關注，比預計的少了一點，我要更努力一點才行了。” 
二、直播氣氛話術
直播間的氛圍是需要主播有意識的營造的，在不同的情景下應該有不同的話術引導直播間里的觀眾參與互動。最 
純粹目的就是讓直播間里的觀眾持續(xù)不斷的發(fā)言，增加他們的停留時間。這類型的話術都有一個共通點，就是讓 
觀眾做一些簡單的發(fā)言。 
（1）發(fā)問式話術 
“我給大家唱首歌好不好？ 你們是不是想找個像我一樣的女朋友？ 你們有沒有玩王者榮耀？” 
這類型的發(fā)問式話術的答案只有肯定或者是否定，觀眾打 1 個或 2 個字就能發(fā)言了。 
（2）選擇性話術 
“想聽《XXX》的刷 1，想聽《XXX》的刷 2。”“換左手這一套衣服的刷 1，右手這一套的刷 2。” 
這類型的話術就是給觀眾拋一個選擇題，答案 ABCD 都可以，發(fā)言成本很低，能夠迅速讓觀眾參與到直播互動里。 
（3）節(jié)奏型話術 
“覺得主播跳得好看/唱得好聽的刷波 666。” 
“刷波 520 讓我感受一下你們的熱情。” 
這類型的的話術就是要觀眾灌水發(fā)言而已，讓新進來的游客看到直播間很活躍，很好奇為什么那么多人刷 666， 
主播到底是表演了什么？這就是帶節(jié)奏。 
（4）冷場時的話術
有時直播間聊著聊著就沒人發(fā)言了，又不太適合再用上面提到的話術，這時就需要主播重新激活房間里的人了。 
你可以用類似下面的話： 
“喂~有人在嗎？我是不是卡了，都看不到你們說話了。（配合夸張的表情語氣和動作。）” 
“最怕空氣突然安靜，最怕朋友突然的消失~~（唱出來），你們?yōu)楹稳绱税察o？是因為我要涼涼了你們給我默哀 
嗎？” 
三、溝通方法
上面的內容都是直接告訴你們用怎樣的話，都是在授之以魚，缺少靈活性。那么接下來就是授之以漁，教你們幾 
個比較實用的人與人之間溝通的方法。 
（1）欲擒故縱法 
用釣魚的流程來比喻對話的流程。直接舉例： 
例 1： 
你：你是哪里人？（引誘） 
對方：山東人。（上鉤） 
你：是嗎！我最喜歡和山東人交朋友了！（收線） 可是為什么我現在覺得你有點冷漠？（釋放） 
例 2： 
你：如果我沒猜錯，你在國外留過學對吧？（引誘） 
對方：是啊。你怎么知道？（上鉤） 
你：哈哈，因為我以前在法國呆過 2 年。留過學的人都很有氣場，我一眼都能看出來。（收線） 不過你是唯一一 
個我不太肯定的。（釋放） 
這個方法的作用就是，能夠勾起對方的好奇心。 
例 1 的后續(xù)發(fā)展很可能是對方不會再對“你”冷漠了。 
例 2 的后續(xù)發(fā)展很可能是對方為了證明自己留過學跟“你”說一堆留學的經歷了。 
這其實就達到“你”的目的了，這就是欲擒故縱。 
（2）開放式圈套法 
如果一個人對某件東西感興趣，然后你把這件東西拿走，當你再次給他這個東西的時候會引發(fā)他更大的興趣。開 
放式圈套由此而來。簡單的解釋就是：在對話中包括沒有說明的想法，故事，情緒或者感覺。 
假如一個人問你：“你今天過得怎樣？”你會怎么回答？是“很好”嗎？顯然那弱爆了。 
開放式圈套是這么玩的： 
例 1： 
她：“你今天過得怎樣？
你：“真是一言難盡”。 
她：“怎么了？” 
你：“太惡心了！你不會想知道的。” 
這樣她會對這其中的故事非常的感興趣，好奇心成功被你勾引了。 
例 2： 
你：“你知道嗎，你真的很厲害！你讓我在你身上多花了 3 分鐘時間。” 
她：“是嗎?我哪里厲害了？” 
你：“有機會再告訴你吧。對了，上次……” 
這樣她會對“她很厲害”的原因極度的著迷。所以，這是一個讓對方追著你聊的方法。 
（3）關鍵字聯想法 
通過對方給出的有限的內容，找到關鍵字來展開新的話題。第一個關鍵字可以從對方呢稱，或者說的第一句話里 
獲得。 
例 1： 
“我平常就在家里呆著看看電影什么的。”（電影） 
“你平常都看些什么電影？” / “喜歡看電影的人通常都很感性。看來你也是這樣咯。” 
例 2： 
有人跟你說：“我不喜歡那家酒吧，我上次過生日時和一群朋友在里面喝高了。” 
好，想一想，你可以從哪些地方進行聯系發(fā)展話題？太多了！ 
①我不喜歡的酒吧，為什么； 
②我經歷過的最瘋狂的生日聚會； 
③上一次我喝高的經歷； 
④之后發(fā)生的故事。 
（4）聯系感 
①淺層聯系感（共同的話題）。 
比如：你和我原來是同一所高中畢業(yè)的呀/原來你也喜歡吃芥末啊。 
在相處初期，我們依靠這種聯系感來熟絡對方。這樣的聯系感越多，你們成為好朋友/戀人的幾率就越大
②深層聯系感。比如你們都有過被虐待的經歷/父母離異的經歷/想要自殺的想法等等。 
深層聯系感通常和感情和情感掛鉤，也就是交心。一段關系由淺入深都逃不開深層次聯系感。 
要注意的就是，制造深層次聯系感的時機非常重要。你不能在大中午的和別人聊你愛上過一個不該愛的人。 
（5）肢體語言 
現實里兩個人的交流，有 80%的內容是通過肢體語言完成的。直播的時候，肢體語言是相當重要的，很多主播都 
會忽略。 
用文字來解釋肢體語言我認為非常的奇怪。還是推薦大家多看看電影吧。注意里面的語氣，語調，眼神，面部表 
情，手勢，姿勢等等。 
直播中，除了多笑之外，可以有其他的動作表情。 
剪刀手：賣萌 
心形手勢：感謝 
吐舌頭：調皮 
電眼：誘惑 
性感：咬唇